Gestiona las reseñas de Google de tu hotel con Sparkavis
Hotel, casa rural, alojamiento turístico... Responde a las reseñas de tus huéspedes y mejora tu visibilidad en Google Maps.
« Habitación limpia, trato muy cercano y desayuno abundante. Una estancia perfecta. »
Una experiencia del cliente puesta en valor
Atención, limpieza, comodidad, desayuno... Sigue las opiniones de tus huéspedes sobre cada aspecto de su estancia y demuestra que los escuchas.
Respuestas adaptadas a cada huésped
La IA adapta el tono y el contenido de la respuesta a cada reseña. Un viajero de negocios y una familia de vacaciones no reciben la misma respuesta.
Estadísticas y estacionalidad
Sigue la evolución de tus reseñas y tu visibilidad según la temporada. Identifica los periodos en los que tu reputación mejora o empeora.
Antes de Sparkavis · Después de Sparkavis
Así cambia Sparkavis tu día a día.
Qué opinan los negocios
Primeras impresiones de profesionales que utilizan Sparkavis a diario.
Hemos subido 0,4 estrellas en 3 meses. Spark IA responde mejor de lo que lo hacía mi equipo cuando sacaba un rato.
Llevo el taller yo solo. Sparkavis me ahorra 2h a la semana gestionando las reseñas de Google, de verdad.
Al principio desconfiaba de la IA. Ahora Auto-Reply gestiona el 70% de las reseñas y todo ha cambiado.
Con 3 panaderías, ya no tenía tiempo para gestionar las reseñas. El panel multinegocio de Sparkavis es sencillamente perfecto.
En una clínica médica, el tono de las respuestas era fundamental. Sparkavis respeta la confidencialidad médica y mantiene un tono cercano. Estoy muy satisfecha.
Hemos notado un claro aumento de las reservas directas desde que respondemos sistemáticamente a las reseñas. El cliente se siente valorado.
< 30 s
Tiempo medio de respuesta con IA
3
Tonos de respuesta personalizables
24/7
Acceso a tus reseñas y estadísticas
100 %
Compatible con iPhone, iPad y Android
¿Cómo funciona?
Tres sencillos pasos para empezar con Sparkavis.
Conecta la ficha de tu hotel
Conecta tu cuenta de Google con un clic. Sparkavis sincroniza las reseñas, estadísticas e información de tu establecimiento hotelero.
Consulta las reseñas de tus huéspedes
Todas tus reseñas de Google en un mismo lugar. Filtra por valoración y estado de respuesta, y prioriza las opiniones más importantes.
Responde con IA en 1 clic
Genera una respuesta personalizada con un toque. La IA tiene en cuenta el contenido de la reseña para redactar una respuesta pertinente y cercana.
La reputación online, un pilar de la hotelería moderna
Un viajero planea un fin de semana en Lyon. Filtra los hoteles por precio, mira las fotos y después lee las 5 últimas reseñas. "Habitación impecable, pero desayuno decepcionante": comprueba si el hotel ha respondido. Si el gerente ha tomado nota y anuncia un cambio de proveedor, el viajero reserva. La reseña y la respuesta forman un diálogo público que influye en cada reserva.
La hotelería tiene una particularidad: los clientes llegan de todas partes y hablan idiomas distintos. Un viajero alemán, una pareja estadounidense, una familia francesa: cada uno deja una reseña en su idioma. Responder en inglés a una reseña en inglés y en francés a una reseña en francés demuestra una atención que no pasa desapercibida. La IA de Sparkavis detecta el idioma y adapta la respuesta.
La estacionalidad genera picos de presión en la gestión de reseñas. En julio y agosto, un hotel de costa recibe tantas reseñas en dos meses como durante los otros diez meses del año. Es precisamente en este periodo de máxima actividad cuando resulta más difícil responder con rapidez, y también cuando más importa, porque esas reseñas del verano serán leídas por quienes planifiquen sus vacaciones del año siguiente.
El desayuno, la ropa de cama y la limpieza del baño son los tres temas más mencionados en las reseñas de hoteles. Seguir la frecuencia de estas menciones a lo largo del tiempo revela tendencias invisibles en el día a día: un colchón que envejece, un producto de limpieza que ya no convence o un bufé que ha perdido variedad. Estos datos equivalen a una auditoría de calidad permanente y gratuita.
Preguntas frecuentes
¿Cómo responder a una reseña negativa sobre mi hotel?
La IA de Sparkavis genera una respuesta empática que reconoce la experiencia del cliente y propone una solución o le invita a volver. Responder con rapidez y profesionalidad demuestra a futuros huéspedes que usted se toma en serio sus comentarios.
¿Sparkavis permite gestionar varios hoteles?
Sí, el plan Business permite gestionar hasta 10 establecimientos. Es ideal para grupos hoteleros o gestores de varias propiedades.
¿Las reseñas de Google son más importantes que las de Booking o TripAdvisor?
Las reseñas de Google influyen directamente en su visibilidad en los resultados de búsqueda y en Google Maps, donde comienzan la mayoría de las búsquedas locales. Complementan a las plataformas especializadas, pero son esenciales para el SEO local.
¿Cómo animar a mis clientes a dejar una reseña en Google?
Utilice el código QR de Sparkavis en recepción o en las habitaciones. Basta con escanearlo para que el cliente deje una reseña en pocos segundos, justo antes de marcharse o poco después.
¿Listo para impulsar tus reseñas?
Descarga Sparkavis gratis y empieza a gestionar ahora mismo tus reseñas de Google Business.