Preguntas frecuentes

Sparkavis es una aplicación móvil (iOS y Android) que te permite gestionar las reseñas de tu Google Business Profile desde el móvil o la tableta. Consulta tus reseñas, responde con un solo clic gracias a la inteligencia artificial, publica Google Posts y consulta tus estadísticas de visibilidad.

Cuando seleccionas una reseña, Sparkavis analiza su contenido y puntuación para generar una respuesta personalizada y adecuada. Tú eliges el tono (profesional, cercano, informal) y la IA crea una respuesta en cuestión de segundos. Puedes editarla antes de publicarla directamente en Google.

Sí, Sparkavis ofrece un plan gratuito que incluye acceso al panel de control, consulta de todas tus reseñas y 2 respuestas con IA al mes. Para disfrutar de respuestas ilimitadas, Google Posts y edición del perfil, puedes pasarte al plan Pro por 9,99 euros/mes.

Sparkavis funciona con todo tipo de establecimientos que tengan una ficha de Google Business Profile: restaurantes, hoteles, comercios, peluquerías, consultas médicas, agencias inmobiliarias, talleres, etc. Si tienes una ficha de Google, puedes utilizar Sparkavis.

Responder a las reseñas de Google mejora tu posicionamiento local (SEO), refuerza la confianza de los clientes potenciales y demuestra que te importa la satisfacción de tus clientes. Los establecimientos que responden a sus reseñas suelen tener una puntuación media más alta y atraer a más clientes.

Sí, la seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Tus tokens de autenticación se almacenan cifrados en tu dispositivo mediante SecureStore. Todas las comunicaciones con nuestros servidores están cifradas mediante HTTPS/TLS. Nunca vendemos tus datos y cumplimos el RGPD.

Sí, el plan Business (29,99 euros/mes) te permite gestionar hasta 10 establecimientos desde una sola aplicación. Cambia de una ficha a otra con un solo clic gracias al selector de establecimientos integrado en el panel de control.

Sparkavis está disponible para iPhone, iPad y dispositivos Android. La aplicación se adapta automáticamente al tamaño de la pantalla para ofrecerte una experiencia óptima tanto en el móvil como en la tableta.

Menos de 2 minutos. Descarga la aplicación, inicia sesión con tu cuenta de Google y Sparkavis sincronizará automáticamente tu ficha de Google Business Profile. No hace falta ninguna configuración técnica: todo estará listo desde el primer acceso.

Con el plan Business, puedes activar la respuesta automática: la IA genera y publica las respuestas directamente, sin validación manual. Mantienes el control desde el historial y puedes desactivar esta opción en cualquier momento. En los planes Free y Pro, debes validar cada respuesta de la IA antes de publicarla.

Actualmente, Sparkavis está especializado en la gestión de reseñas de Google Business Profile, la plataforma de reseñas más influyente para el posicionamiento local. Está previsto integrar otras plataformas (TripAdvisor, Trustpilot, etc.) en próximas actualizaciones.

Google favorece a los establecimientos que responden periódicamente a sus reseñas. Al ayudarte a responder rápida y profesionalmente a cada reseña, Sparkavis mejora tu tasa de respuesta, una señal positiva para el algoritmo de Google. Los Google Posts publicados desde la aplicación también refuerzan tu presencia en los resultados de búsqueda locales.

Sí, puedes empezar con el plan gratuito para descubrir Sparkavis y pasarte al plan Pro en cualquier momento. La suscripción no tiene permanencia: puedes cancelarla cuando quieras desde los ajustes de tu App Store o Google Play Store, sin costes adicionales.

Puedes cerrar sesión e iniciarla con otra cuenta de Google en cualquier momento. Sparkavis sincronizará automáticamente las fichas de Google Business Profile asociadas a la nueva cuenta. Las preferencias de la aplicación se conservarán en el dispositivo.

Sí, la IA de Sparkavis está entrenada específicamente para gestionar reseñas negativas. Propone respuestas empáticas que reconocen el problema, piden disculpas cuando es necesario e invitan al cliente a ponerse en contacto con usted en privado para resolver la situación. Una buena respuesta a una reseña negativa puede convertir a un cliente insatisfecho en embajador de su negocio y tranquilizar a futuros clientes potenciales que lean sus reseñas.

Sparkavis te ayuda a identificar reseñas sospechosas y ofrece un asistente para redactar una solicitud de eliminación dirigida a Google. Aunque la decisión final corresponde a Google, seguir el procedimiento oficial con una justificación clara aumenta tus posibilidades de que se retire la reseña. Esta función está disponible en los planes Pro y Business.

Está previsto lanzar una API pública en la hoja de ruta de 2026 para facilitar integraciones con tu CRM, tus herramientas de automatización de marketing o tus paneles de control. Mientras tanto, el plan Business permite exportar tus datos en formato CSV para integrarlos manualmente en tus herramientas.

Sí, el plan Business incluye la exportación en CSV de tus reseñas con todos los metadatos (fecha, puntuación, contenido, respuesta, autor), además de tus estadísticas mensuales. Después puedes abrir el archivo en Excel, Google Sheets o cualquier herramienta de análisis de datos.

La gestión de equipos con roles específicos (administrador, gestor, lector) está en desarrollo y llegará en una próxima actualización. Actualmente, puedes compartir los datos de acceso de tu cuenta de Sparkavis con tu equipo o utilizar el plan Business multiestablecimiento para distribuir los accesos por ficha.

La eliminación de la cuenta es definitiva y conlleva el borrado completo de todos tus datos: reseñas sincronizadas, respuestas publicadas, estadísticas, preferencias y tokens de autenticación. El procedimiento cumple el RGPD: puedes iniciarlo desde los ajustes de la aplicación o a través de nuestra página específica https://sparkavis.app/account-deletion. No se conserva ningún dato tras la confirmación.

Sí, Sparkavis te avisa al instante cada vez que recibes una nueva reseña en tu ficha de Google Business Profile. Puedes personalizar los tipos de notificaciones en los ajustes: nueva reseña, solo reseñas negativas, resumen semanal o desactivarlas por completo. Las alertas específicas para reseñas negativas están disponibles en todos los planes.

La IA de Sparkavis genera respuestas en más de 30 idiomas, incluidos francés, inglés, español, italiano, alemán, portugués, turco, árabe, neerlandés y los principales idiomas europeos. La IA detecta automáticamente el idioma de la reseña y responde en el mismo idioma para mantener un diálogo natural.

El Map Pack de Google (los 3 primeros resultados que aparecen junto a un mapa) tiene en cuenta tres criterios principales: proximidad, relevancia y notoriedad. Sparkavis mejora los dos últimos al aumentar tu puntuación media (reseñas y respuestas de calidad), tu tasa de respuesta (una señal positiva importante para Google), el grado de cumplimentación de tu ficha (fotos, publicaciones, horarios) y tu frecuencia de publicación (Google Posts semanales).

Sí, puedes subir o bajar de plan en cualquier momento y cancelar tu suscripción sin costes ni permanencia desde los ajustes de tu App Store (iOS) o Google Play Store (Android). Si cancelas, conservarás el acceso al plan de pago hasta que termine el periodo en curso y después pasarás automáticamente al plan gratuito.