Domande frequenti

Sparkavis è un'applicazione mobile (iOS e Android) che Le consente di gestire le recensioni del Suo Google Business Profile da smartphone o tablet. Può consultare le recensioni, rispondere con un solo tocco grazie all'intelligenza artificiale, pubblicare Google Posts e monitorare le statistiche di visibilità.

Quando seleziona una recensione, Sparkavis ne analizza il contenuto e la valutazione per generare una risposta personalizzata e pertinente. Può scegliere il tono (professionale, cordiale, informale) e l'IA crea una risposta in pochi secondi. Potrà modificarla prima di pubblicarla direttamente su Google.

Sì, Sparkavis offre un piano gratuito che include l'accesso alla dashboard, la consultazione di tutte le recensioni e 2 risposte generate dall'IA al mese. Per ottenere risposte illimitate, Google Posts e la modifica del profilo, può passare al piano Pro a 9,99 euro/mese.

Sparkavis funziona con qualsiasi tipo di attività dotata di un Google Business Profile: ristoranti, hotel, negozi, parrucchieri, studi medici, agenzie immobiliari, officine e molto altro. Se dispone di una scheda Google, può utilizzare Sparkavis.

Rispondere alle recensioni Google migliora il posizionamento locale (SEO), rafforza la fiducia dei potenziali clienti e dimostra attenzione verso la soddisfazione della clientela. In media, le attività che rispondono alle recensioni ottengono valutazioni più alte e attirano più clienti.

Sì, la sicurezza dei Suoi dati è la nostra priorità. I token di autenticazione vengono archiviati in forma crittografata sul Suo dispositivo tramite SecureStore. Tutte le comunicazioni con i nostri server sono protette con crittografia HTTPS/TLS. Non vendiamo mai i Suoi dati e rispettiamo il GDPR.

Sì, il piano Business (29,99 euro/mese) Le consente di gestire fino a 10 attività da un'unica applicazione. Può passare da una scheda all'altra con un solo tocco grazie al selettore di attività integrato nella dashboard.

Sparkavis è disponibile su iPhone, iPad e dispositivi Android. L'applicazione si adatta automaticamente alle dimensioni dello schermo per offrire un'esperienza ottimale sia su smartphone sia su tablet.

Meno di 2 minuti. Scarichi l'applicazione, acceda con il Suo account Google e Sparkavis sincronizzerà automaticamente il Suo Google Business Profile. Non è richiesta alcuna configurazione tecnica: è tutto pronto fin dal primo accesso.

Con il piano Business può attivare la risposta automatica: l'IA genera e pubblica direttamente le risposte, senza approvazione manuale. Mantiene il pieno controllo tramite la cronologia e può disattivare questa opzione in qualsiasi momento. Nei piani Free e Pro, ogni risposta generata dall'IA richiede la Sua approvazione prima della pubblicazione.

Attualmente Sparkavis è specializzato nella gestione delle recensioni di Google Business Profile, la piattaforma di recensioni più influente per il posizionamento locale. L'integrazione di altre piattaforme (TripAdvisor, Trustpilot, ecc.) è prevista nei prossimi aggiornamenti.

Google favorisce le attività che rispondono regolarmente alle recensioni. Aiutandola a rispondere rapidamente e in modo professionale a ogni recensione, Sparkavis migliora il Suo tasso di risposta, un segnale positivo per l'algoritmo di Google. Anche i Google Posts pubblicati dall'applicazione rafforzano la Sua presenza nei risultati di ricerca locali.

Sì, può iniziare con il piano gratuito per scoprire Sparkavis e passare al piano Pro in qualsiasi momento. L'abbonamento non prevede vincoli: può annullarlo in qualsiasi momento dalle impostazioni del Suo App Store o Google Play Store, senza costi aggiuntivi.

Può disconnettersi e accedere con un altro account Google in qualsiasi momento. Sparkavis sincronizzerà automaticamente le schede Google Business Profile associate al nuovo account. Le preferenze dell'applicazione rimarranno memorizzate sul dispositivo.

Sì, l'IA di Sparkavis è addestrata specificamente per gestire le recensioni negative. Propone risposte empatiche che riconoscono il problema, porgono le scuse quando necessario e invitano il cliente a contattarla in privato per risolvere la situazione. Una buona risposta a una recensione negativa può trasformare un cliente insoddisfatto in un ambasciatore del brand e rassicurare i potenziali clienti che leggono le Sue recensioni.

Sparkavis La aiuta a individuare le recensioni sospette e offre un assistente per redigere una richiesta di rimozione da inviare a Google. Sebbene la decisione finale spetti a Google, seguire la procedura ufficiale fornendo una motivazione chiara aumenta le probabilità di rimozione. La funzionalità è disponibile nei piani Pro e Business.

Nella roadmap 2026 è prevista un'API pubblica che consentirà integrazioni con il Suo CRM, gli strumenti di marketing automation o le dashboard. Nel frattempo, il piano Business consente di esportare i dati in formato CSV per integrarli manualmente nei Suoi strumenti.

Sì, il piano Business include l'esportazione in formato CSV delle recensioni con tutti i metadati (data, valutazione, contenuto, risposta, autore), oltre alle statistiche mensili. Potrà poi aprire il file in Excel, Google Sheets o qualsiasi strumento di analisi dei dati.

La gestione dei team con ruoli dedicati (admin, manager, lettore) è in fase di sviluppo e sarà disponibile in un prossimo aggiornamento. Attualmente può condividere le credenziali del Suo account Sparkavis con il team oppure utilizzare il piano Business multi-attività per distribuire gli accessi in base alla scheda.

L'eliminazione dell'account è definitiva e comporta la cancellazione completa di tutti i Suoi dati: recensioni sincronizzate, risposte pubblicate, statistiche, preferenze e token di autenticazione. La procedura è conforme al GDPR: può avviarla dalle impostazioni dell'applicazione o tramite la nostra pagina dedicata https://sparkavis.app/account-deletion. Dopo la conferma non verrà conservato alcun dato.

Sì, Sparkavis La avvisa immediatamente ogni volta che riceve una nuova recensione sul Suo Google Business Profile. Può personalizzare i tipi di notifica nelle impostazioni: nuova recensione, solo recensioni negative, riepilogo settimanale oppure disattivazione completa. Gli avvisi specifici per le recensioni negative sono disponibili in tutti i piani.

L'IA di Sparkavis genera risposte in più di 30 lingue, tra cui francese, inglese, spagnolo, italiano, tedesco, portoghese, turco, arabo, olandese e tutte le principali lingue europee. L'IA rileva automaticamente la lingua della recensione e risponde nella stessa lingua, per una conversazione naturale.

Il Map Pack di Google (i primi 3 risultati visualizzati insieme a una mappa) tiene conto di tre criteri principali: vicinanza, pertinenza e autorevolezza. Sparkavis migliora gli ultimi due aumentando la valutazione media (recensioni e risposte di qualità), il tasso di risposta (un forte segnale positivo per Google), la completezza della scheda (foto, post, orari) e la frequenza di pubblicazione (Google Posts settimanali).

Sì, può passare a un piano superiore o inferiore in qualsiasi momento e annullare l'abbonamento senza costi né vincoli dalle impostazioni del Suo App Store (iOS) o Google Play Store (Android). In caso di annullamento, manterrà l'accesso al piano a pagamento fino al termine del periodo in corso, dopodiché passerà automaticamente al piano gratuito.