Häufig gestellte Fragen

Sparkavis ist eine mobile App (iOS und Android), mit der Sie Ihre Google Business Profile-Rezensionen über Ihr Smartphone oder Tablet verwalten können. Lesen Sie Ihre Rezensionen, antworten Sie mithilfe künstlicher Intelligenz mit nur einem Klick, veröffentlichen Sie Google Posts und verfolgen Sie Ihre Sichtbarkeitsstatistiken.

Wenn Sie eine Rezension auswählen, analysiert Sparkavis deren Inhalt und Bewertung, um eine individuelle und passende Antwort zu erstellen. Sie wählen den Tonfall (professionell, herzlich, locker), und die KI erstellt innerhalb weniger Sekunden eine Antwort. Sie können sie bearbeiten, bevor Sie sie direkt auf Google veröffentlichen.

Ja, Sparkavis bietet einen kostenlosen Tarif, der den Zugriff auf das Dashboard, die Anzeige aller Ihrer Rezensionen und 2 KI-Antworten pro Monat umfasst. Für unbegrenzte Antworten, Google Posts und die Profilbearbeitung können Sie zum Pro-Tarif für 9,99 Euro/Monat wechseln.

Sparkavis eignet sich für alle Arten von Unternehmen mit einem Google Business Profile: Restaurants, Hotels, Geschäfte, Friseursalons, Arztpraxen, Immobilienagenturen, Werkstätten usw. Wenn Sie über ein Google-Profil verfügen, können Sie Sparkavis nutzen.

Das Beantworten von Google-Rezensionen verbessert Ihre lokale Suchmaschinenoptimierung (SEO), stärkt das Vertrauen potenzieller Kunden und zeigt, dass Ihnen die Zufriedenheit Ihrer Kundschaft wichtig ist. Unternehmen, die auf ihre Rezensionen antworten, haben im Durchschnitt eine höhere Bewertung und gewinnen mehr Kunden.

Ja, die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Ihre Authentifizierungstokens werden über SecureStore verschlüsselt auf Ihrem Gerät gespeichert. Die gesamte Kommunikation mit unseren Servern ist per HTTPS/TLS verschlüsselt. Wir verkaufen Ihre Daten niemals und halten die DSGVO ein.

Ja, mit dem Business-Tarif (29,99 Euro/Monat) können Sie bis zu 10 Unternehmen über eine einzige App verwalten. Wechseln Sie dank der im Dashboard integrierten Unternehmensauswahl mit nur einem Klick zwischen Ihren Profilen.

Sparkavis ist auf iPhone, iPad und Android-Geräten verfügbar. Die App passt sich automatisch an Ihre Bildschirmgröße an und bietet sowohl auf Smartphones als auch auf Tablets ein optimales Nutzungserlebnis.

Weniger als 2 Minuten. Laden Sie die App herunter, melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an, und Sparkavis synchronisiert automatisch Ihr Google Business Profile. Es ist keine technische Konfiguration erforderlich; bereits bei der ersten Anmeldung ist alles einsatzbereit.

Mit dem Business-Tarif können Sie automatische Antworten aktivieren: Die KI erstellt und veröffentlicht die Antworten direkt und ohne manuelle Freigabe. Über den Verlauf behalten Sie die Kontrolle und können diese Option jederzeit deaktivieren. In den Tarifen Free und Pro müssen Sie jede KI-Antwort vor der Veröffentlichung freigeben.

Derzeit ist Sparkavis auf die Verwaltung von Google Business Profile-Rezensionen spezialisiert, der einflussreichsten Bewertungsplattform für die lokale Suchmaschinenoptimierung. Die Integration weiterer Plattformen (TripAdvisor, Trustpilot usw.) ist für kommende Updates vorgesehen.

Google bevorzugt Unternehmen, die regelmäßig auf ihre Rezensionen antworten. Indem Sparkavis Ihnen hilft, schnell und professionell auf jede Rezension zu reagieren, verbessert die App Ihre Antwortrate – ein positives Signal für den Google-Algorithmus. Die über die App veröffentlichten Google Posts stärken außerdem Ihre Präsenz in den lokalen Suchergebnissen.

Ja, Sie können mit dem kostenlosen Tarif beginnen, um Sparkavis kennenzulernen, und jederzeit zum Pro-Tarif wechseln. Das Abonnement hat keine Mindestlaufzeit: Sie können es jederzeit in den Einstellungen Ihres App Store oder Google Play Store ohne zusätzliche Kosten kündigen.

Sie können sich jederzeit abmelden und mit einem anderen Google-Konto erneut anmelden. Sparkavis synchronisiert automatisch die mit dem neuen Konto verknüpften Google Business Profile-Profile. Ihre App-Einstellungen bleiben auf dem Gerät erhalten.

Ja, die KI von Sparkavis wurde speziell für den Umgang mit negativen Rezensionen trainiert. Sie schlägt einfühlsame Antworten vor, die das Problem anerkennen, sich bei Bedarf entschuldigen und den Kunden dazu einladen, Sie privat zu kontaktieren, um die Situation zu klären. Eine gute Antwort auf eine negative Rezension kann aus einem unzufriedenen Kunden einen Fürsprecher machen und potenzielle Neukunden beruhigen, die Ihre Rezensionen lesen.

Sparkavis hilft Ihnen, verdächtige Rezensionen zu erkennen, und bietet einen Assistenten zum Verfassen eines Löschantrags an Google. Obwohl die endgültige Entscheidung bei Google liegt, erhöht das Befolgen des offiziellen Verfahrens mit einer klaren Begründung Ihre Chancen auf eine Löschung. Die Funktion ist in den Tarifen Pro und Business verfügbar.

Eine öffentliche API ist in der Roadmap 2026 vorgesehen, um Integrationen mit Ihrem CRM, Ihren Marketing-Automation-Tools oder Ihren Dashboards zu ermöglichen. Bis dahin können Sie mit dem Business-Tarif Ihre Daten im CSV-Format exportieren und manuell in Ihre Tools integrieren.

Ja, der Business-Tarif umfasst den CSV-Export Ihrer Rezensionen mit allen Metadaten (Datum, Bewertung, Inhalt, Antwort, Autor) sowie Ihrer monatlichen Statistiken. Anschließend können Sie die Datei in Excel, Google Sheets oder einem beliebigen Datenanalysetool öffnen.

Die Teamverwaltung mit festgelegten Rollen (Administrator, Manager, Leser) befindet sich derzeit in Entwicklung und wird mit einem kommenden Update verfügbar sein. Aktuell können Sie die Zugangsdaten Ihres Sparkavis-Kontos mit Ihrem Team teilen oder den Business-Tarif für mehrere Unternehmen nutzen, um die Zugriffe nach Profil aufzuteilen.

Die Kontolöschung ist endgültig und führt zur vollständigen Löschung all Ihrer Daten: synchronisierte Rezensionen, veröffentlichte Antworten, Statistiken, Einstellungen und Authentifizierungstokens. Das Verfahren entspricht der DSGVO: Sie können es in den App-Einstellungen oder über unsere spezielle Seite https://sparkavis.app/account-deletion einleiten. Nach der Bestätigung werden keine Daten gespeichert.

Ja, Sparkavis benachrichtigt Sie sofort über jede neue Rezension, die für Ihr Google Business Profile eingeht. In den Einstellungen können Sie die Benachrichtigungsarten individuell festlegen: neue Rezension, nur negative Rezensionen, wöchentliche Zusammenfassung oder vollständige Deaktivierung. Spezielle Warnmeldungen für negative Rezensionen sind in allen Tarifen verfügbar.

Die KI von Sparkavis erstellt Antworten in mehr als 30 Sprachen, darunter Französisch, Englisch, Spanisch, Italienisch, Deutsch, Portugiesisch, Türkisch, Arabisch, Niederländisch und alle wichtigen europäischen Sprachen. Die KI erkennt automatisch die Sprache der Rezension und antwortet für einen natürlichen Dialog in derselben Sprache.

Das Map Pack von Google (die ersten 3 Ergebnisse, die zusammen mit einer Karte angezeigt werden) berücksichtigt drei Hauptkriterien: Nähe, Relevanz und Bekanntheit. Sparkavis verbessert die beiden letztgenannten Kriterien durch eine höhere Durchschnittsbewertung (hochwertige Rezensionen und Antworten), Ihre Antwortrate (ein starkes positives Signal für Google), die Vollständigkeit Ihres Profils (Fotos, Posts, Öffnungszeiten) und Ihre Veröffentlichungshäufigkeit (wöchentliche Google Posts).

Ja, Sie können jederzeit in einen höheren oder niedrigeren Tarif wechseln und Ihr Abonnement ohne Gebühren oder Mindestlaufzeit in den Einstellungen Ihres App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) kündigen. Nach einer Kündigung behalten Sie bis zum Ende des laufenden Zeitraums Zugriff auf den bezahlten Tarif und wechseln anschließend automatisch zum kostenlosen Tarif.